Услуги и поддержка
-
Сопровождение и поддержка программного обеспечения
Комплексная техническая поддержка программных комплексов, разработанных и распространяемых компанией FIT осуществляется с максимальной прозрачностью для заказчиков. Для этого используются CRM – система, разработанная на платформе lsFusion и интегрированная с ней система управления задачами и проектами Redmine.
В системе Redmine для каждого клиента создается отдельный проект. Доступ к нему получают имеющие непосредственное отношение к проекту сотрудники FIT (менеджер проекта, ведущий разработчик и специалист первой линии технической поддержки) и ответственные сотрудники клиента, которые могут ставить задачи и отслеживать их выполнение.
В CRM регистрируются все клиенты, их юридические лица и контакты, учитываются все договоры и соглашения, все договорённости и события, а любые рабочие документы прикрепляются к карточке клиента.
Благодаря интеграции с системой Redmine, в CRM ведется контроль взаиморасчетов с заказчиками -
Разработка и модификация на заказ модулей поставляемых программных комплексов
Обладая глубокой экспертизой в розничном бизнесе, компания FIT осуществляет разработку дополнительных функциональных модулей программных продуктов под заказ в соответствии с потребностями пользователей ее программных комплексов, обеспечивая реализацию индивидуальных потребностей своих клиентов.
Разработки ведутся с применением гибких методологий Agile из Scrum.