Максидом

Система автоматизации управления товародвижением от компании FIT в сети гипермаркетов DIY «Максидом»: поддержка лидерства с учетом особенностей формата DIY

Сеть «Максидом» с выручкой в 15,8 млрд. рублей занимает 52 место среди всех торговых сетей РФ и 4 место среди сетей сегмента DIY & Household в рейтинге крупнейших розничных компаний России INFOLine Retail Russia TOP-100 за 2013 год.

Кратко о проекте

Клиент: Торговая сеть «Максидом»
(По состоянию на январь 2014 года)

9 гипермаркетов в 3 городах РФ:

• 7 гипермаркетов в С.-Петербурге (общей площадью более 130 тыс. кв.м)
• 1 гипермаркет в Нижнем Новгороде (10 тыс. кв.м)
• 1 гипермаркет в Казани (18 тыс. кв.м)

• Позиционирование: сеть магазинов для дома, ремонта и строительства
• Ассортимент: 60-65 тыс. наименований
• Численность персонала: около 3 000 человек

Задачи

Эффективная ИТ-поддержка бизнес-процессов товародвижения в части управления, учета и анализа, а также кассовых операций в рамках выбранной концепции управления сетью «Максидом» в условиях жесткой конкуренции в сегменте DIY для сохранения и упрочения лидерских позиций в данном сегменте рынка РФ.

ИТ-поддержка масштабного развития сети, обеспечивающая оперативный удаленный контроль за операционной деятельностью крупных торговых объектов (гипермаркетов), находящихся в сотнях километров друг от друга.

Учет особенностей торговых процессов в сегменте DIY.

Решения

ИТ-системы

• Система управления товародвижением GESTORI Pro
• Кассовая система «POS-FIT-К» Версия 5.01

Оборудование

POS-терминалы NCR RealPOS 80XRT и OMRON POS FIT-7000K

Результаты и преимущества

Обеспечены конкурентные преимущества благодаря централизованному принципу архитектуры информационной системы управления товародвижением ввиду:

• достижения значительного экономического эффекта за счет снижения всех видов издержек, в первую очередь — на управленческий персонал и ИТ-инфраструктуру;
• существенного повышения своевременности и эффективности управления закупочной деятельностью, улучшения качества управления цепочками поставок и возможность оперативно контролировать удаленные объекты сети за счет работы в реальном режиме времени всех пользователей ИТ-системы.

Управление всеми логистическими бизнес-процессами в сети гипермаркетов «Максидом» в реальном режиме времени из единого центра делает управление товародвижением в сети эффективным, своевременным и надежным, позволяет формировать и поддерживать сбалансированный ассортиментный портфель во всех гипермаркетах сети на основе мониторинга и анализа покупательских предпочтений, обеспечивать технологию непрерывного пополнения и оптимизации запасов.

Применяемые в гипермаркетах «Максидом» кассовые системы позволяют повышать пропускную способность кассовых линий благодаря надежности и скорости работы кассовых узлов, обеспечивают реализацию разнообразных систем лояльности и промоакций, регулярно проводимых в данных гипермаркетах.

Клиент

На начало 2014 года торговая сеть «Максидом» представлена 9 гипермаркетами DIY в Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде общей площадью более 150 тыс. квадратных метров и входит в первую пятерку ведущих DIY и Household ритейлеров, работающих на российском рынке (по данным INFOLine «Рынок DIY России. Итоги 2013 года. Прогноз до 2017 года»).

После Второй мировой войны Европа переживала строительный бум, и концепция Do It Yourself (DIY, «Сделай сам») была как никогда популярна. Сначала люди просто восстанавливали свои дома, разрушенные во время войны, или улучшали жилищные условия ввиду послевоенного демографического бума. Позднее оформление жилья стало способом самовыражения, проявления индивидуальности. Так в Западной Европе и Америке в 1960-70-х годах появились гипермаркеты формата DIY (английское название магазинов для дома и ремонта, дословный перевод — «Сделай сам»).

В России первый гипермаркет DIY открылся в Санкт-Петербурге 6 октября 1997 года. Это был «Максидом» на Гражданском проспекте.

Через год после открытия уже более трети петербуржцев делали покупки в «Максидоме».

На протяжении всех последующих лет «Максидом» остается одним из лидеров розничного рынка DIY в России.

Задачи

Компания «Максидом» открыла 7 гипермаркетов в Санкт-Петербурге. Была достигнута точка насыщения местного рынка. После чего компания решила развиваться, открывая новые гипермаркеты в крупных региональных городах.

ИТ-решение было призвано поддержать этот рост, при этом позволив сохранить все преимущества и наработки одного из лидеров сегмента DIY России, в том числе, управляемость из единого центра, поддержку масштабирования, оптимизацию логистики.

Решения

ИТ-решение базируется на системе управления товародвижением GESTORI Pro (Back-Office). Управление кассовой линией осуществляется с помощью еще одной разработки компании FIT – кассовой системы «POS-FIT-К» Версия 5.01 (Front-Office). С помощью данного интегрированного и специализированного программного комплекса, состоящего из этих двух информационных систем, «Максидом» эффективно осуществляет управление полным циклом бизнес-процессов, связанных с товародвижением: от заказа товара до продажи через кассу.

Специфика торговли в формате DIY обусловливает ряд технологических отличий от других магазинов самообслуживания. Эти особенности нашли отражение и поддержку в ИТ-решении от компании FIT.

Среди них в первую очередь востребована функция продажи крупногабаритного товара, по образцам, представленным в торговом зале, превышающим размеры тележки, и его оплата через кассовую систему одновременно с более мелким товаром. Для автоматизации данного процесса применяется специальная технология, основанная на создании документа, в котором фиксируются габаритные товары, вошедшие в заказ покупателя. Всем кассовым узлам магазина становится доступна информация о данном заказе, как только он появляется в информационной системе товародвижения, которая преобразуется в кассовый чек при оплате данного заказа на кассовом узле. Достаточно лишь предъявить кассиру идентификатор заказа, переданный покупателю продавцом при его оформлении.

Такой способ оформления продажи в системе GESTORI Pro может быть осуществлен как на стационарном рабочем месте так и с помощью дополнительных устройств – терминалов сбора данных, работающих как в off-line, так и в on-line режиме.

Возможна и так называемая пошаговая оплата товара, который или отсутствует в данный момент в магазине и должен быть заказан у поставщика, или призван претерпеть какие-либо изменения, например, производство (в частности, окраску). Доплата за товар в этом случае осуществляется в момент получения товара. Предоплата – при его формировании.

Результаты. Преимущества. Перспективы

Управление всей сетью из девяти гипермаркетов, расположенных в Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде, осуществляется централизованно в автоматизированном режиме с использованием специализированной информационной системы, построенной на платформе GESTORI Pro от компании FIT.

Кассовой линией из POS-терминалов последнего поколения NCR RealPOS 80XRT управляет кассовая система (front-office) «POS-FIT-К» Версия 5.01, разработанная в компании FIT.

ИТ-решение от компании FIT позволяет сети гипермаркетов «Максидом» эффективно развиваться в регионах, открывать новые гипермаркеты в городах-миллионниках без потери контроля и управляемости, снижая при этом издержки на управление.

Архитектура ИТ-решения полностью централизована: существует общая база данных на одном, едином для всей сети сервере; управление операционной деятельностью всех гипермаркетов ведется из единого центрального офиса сети магазинов.

Это приносит значительный экономический эффект за счет снижения всех видов издержек, и в первую очередь — на управленческий персонал и ИТ-инфраструктуру. Но главное — это реальный режим времени работы всех пользователей системы, что на порядок повышает своевременность, эффективность управления закупочной деятельностью, улучшает качество управления цепочками поставок и дает возможность оперативно проконтролировать работу удаленных объектов сети.