Self-checkout — это касса самообслуживания. Касса самообслуживания является новым трендом в развитии оборудования POS-систем в России и достаточно новым — в мире. Self-checkout предназначен для обслуживания покупателей без участия кассиров. Кассы самообслуживания могут быть ориентированы на маленькие, «быстрые» покупки, также они могут быть ориентированы на большую корзину покупок (в зависимости от выбора модели). Кассы самообслуживания уже с 2012 года внедряются в России, в основном, в продуктовых супермаркетах и магазинах drogerie. Есть перспективы внедрения касс самообслуживания в магазинах DIY и в других сегментах ритейла.
Отличительная особенность касс самообслуживания — это инновационность и конкурентное преимущество для ритейлера. Это новая форма кассового обслуживания, альтернатива традиционным формам, приносящая удобство покупателям и повышающая их лояльность, а также имеющая достаточно быструю окупаемость даже в России.
Self-checkout — новая форма обслуживания покупателей, которая в их глазах имеет много преимуществ. Современное общество все более склонно к общению с гаджетами, а не с людьми. Касса самообслуживания вызывает ощущение защищенности у покупателя, потому что он сам контролирует процесс сканирования, процесс оплаты, и уверен в том, что его не обсчитают или не обманут, давая сдачу. Для некоторых покупателей может быть актуальна конфиденциальность покупки. Самое главное — self-checkout будет привлекать покупателей. Мы говорим не только о современной молодежи, но и о покупателях пенсионного возраста, которые используют эти устройства с целью контроля, щепетильности, аккуратности упаковки. Кассы самообслуживания дают возможность человеку не вступать в контакт с персоналом, который должен взять в руки ваш товар, чтобы упаковать его в пакет. Такие психологические моменты очень важны.
Компактность устройств self-checkout позволяет более эффективно использовать торговую площадь. Кассы самообслуживания выгодно отличает возможность круглосуточной работы в режиме 24/7. Не потребуются перерывы, отпуска. Self-checkout позволяет сократить воровство, поскольку деньги отделены от кассиров, исключен «человеческий фактор», повысить пропускную способность торгового предприятия, сократить число «брошенных тележек» из-за очередей в традиционных кассовых узлах. Применение касс самообслуживания приводит к оптимизации использования кассиров, уменьшению их количества, уменьшению количества часов их работы, переориентации этих сотрудников для осуществления каких-то других операций в магазине. В результате — можно добиться хорошего результата по окупаемости.
Компания FIT обладает значительным опытом в области кастомизации под нужды наших клиентов и успешного внедрения self-checkout, мы первыми из российских компаний внедрили на рынке эту технологию. У нас есть опыт работы с двумя производителями селф-чекаутов — мировыми лидерами в этой области (NCR и Fujitsu). У каждого из них — свой подход. Опираясь на этот опыт, мы выбираем лучшие мировые практики и применяем их в наших проектах. Успешно выполнили ряд проектов и имеем команду профессионалов, которые готовы реализовать задачу любой сложности на селф-чекаутах, включая программы лояльности, ЕГАИС. Все, что ни потребует законодательство и бизнес клиента, мы в состоянии выполнить, благодаря тому, что мы в совершенстве владеем инструментарием производителя для реализации любых бизнес-процессов заказчика на уровне интерфейсов селф-чекаута, а также на уровне кассовой программы (поскольку мы сами — разработчики кассовых систем). Все это вместе дает гарантию успеха любого проекта, и не только в продуктовом ритейле.
Вы можете получить дополнительную информацию о том, как применить технологию кассового самообслуживания в вашем торговом предприятии, позвонив по телефону +7(495) 787-49-40.
